DramaX 通过 Stripe 提供两类付费产品：周期性订阅（Lite / Plus / Pro / Max / Ultra，月付或年付）与一次性 credits 包。 本政策说明各类产品的退款适用范围与处理流程。
1. 订阅
1.1 自动续费
订阅在生效后按所选周期（月或年）自动续费。你可以随时在「订阅」页面或 Stripe 客户门户取消， 取消后当前周期内仍可正常使用，到期不再续费。
1.2 7 天无理由退款
首次订阅本服务的用户，在订阅生效后 7 天内、且本周期内消耗的 credits 不超过 100 个时， 可以申请全额退款。退款只针对首次订阅的当期费用，不适用于续费周期。
1.3 续费
续费周期内一旦产生使用（包括至少一次成功的 AI 生成或上传），即视为对本周期服务的接受， 不再支持退款。如对续费有异议，请在续费扣款发生后 3 个工作日内联系我们。
2. credits 积分包
一次性 credits 包属于「虚拟、可立即消耗」的数字商品，购买后 credits 即时入账。 因此，credits 包原则上不支持退款。
仅在以下情形下我们会全额退还本次 credits 包对应金额：
- 购买后立即发现重复扣款
- 因我们的系统故障导致 credits 未到账且 24 小时内未补发成功
- 购买后未消耗任何 credits 且未超过 24 小时
3. 退款流程
- 邮件 billing@dramax.app，标题写「退款申请」
- 提供注册邮箱、Stripe 订单号 / 收据号、退款原因
- 我们会在 3 个工作日内回复
- 退款通过 Stripe 原路退回，到账时间一般为 5-10 个工作日（具体以发卡行为准）
4. 不适用场景
以下情况不在退款范围内：
- 对 AI 生成结果的主观不满意（生成结果具有随机性）
- 因违反《用户协议》导致账号被暂停
- 第三方 provider 服务暂时不可用，但工作台其他功能正常
- 已超过本政策规定时限的请求
5. 其他
本政策与你所在地区的强制性法律规定不一致的，以法律为准。 如有疑问，欢迎邮件 billing@dramax.app。